Generelt

Disse købsvilkår er gældende for køb af GroundPlugs produkter (herefter kaldet ”leverancen”) på ems.groundplug.com/dk, som ejes og drives af GroundPlug Aps, Krakasvej 17, 3400 Hillerød, CVR-nr. 31477859, telefon nr. +45 7028 1030, e-mail-adresse: shop@groundplug.com (herefter kaldet “Sælgeren”)

Købsvilkårene gælder kun for køb og salg af Sælgers produkter.

Enhver form for andre købsvilkår eller andre krav til Leverancen til Kunden er ikke bindende for Sælgeren, medmindre Sælgeren udtrykkeligt har accepteret sådanne betingelser.

Sælgeren er til enhver tid berettiget til at ændre disse købsvilkår.

Sælger vil gerne tilbyde dig den bedst mulige service, og du er altid velkommen til at kontakte os med spørgsmål, kommentarer og forslag omkring vores produkter og løsninger. Du kontakter os bedst på e-mail shop@groundplug.com, og vi bestræber os på at besvare dine spørgsmål indenfor 48 timer og så vidt muligt samme dag.

Sådan handler du

Du vælger de varer, du ønsker at købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til bestillingstidspunktet ændre indholdet i indkøbskurven, og du kan løbende se indholdet samt prisen for din samlede Leverance.

Når du er klar til at bestille, går du til ”kassen”, hvor du taster dit navn, adresse, e-mail, telefon nr. og ønsket betalingsform.

Du kan ændre indholdet i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at taste på knappen ”Bestil og betal”. Herefter sendes ordren for den samlede Leverance.

Når du har bestilt en vare hos Sælger, vil du modtage en ordrebekræftelse fra os på den e-mail, du har angivet.

Bemærk – Sælger tager forbehold for skrivefejl, prisændringer, udsolgte eller udgåede varer. Sælger tager ligeledes forbehold for unøjagtigheder i billedgengivelser.

Betaling

For at handle på ems.groundplug.com/dk skal du være fyldt 18 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort, som Sælger accepterer.

Sælger modtager følgende betalingskort:

Dankort/Visa-Dankort, VISA, Euro/Mastercard Maestro.
Det er endvidere muligt at betale via Mobilepay. 

Sikkerhed:

Kommunikationen mellem betalingssystemet og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Betalingskortet, du bruger, skal være dit eget betalingskort. Alle kredit-/betalingskortindehavere vil være genstand for en validering og godkendelse for kortudstederen. Hvis udstederen af det betalingskort afviser betalingen, vil Sælger ikke være ansvarlig for eventuelle forsinkelser eller manglende levering af din ordre. I tilfælde af at dit betalingskorts godkendelse og validering bortfalder, forbeholder Sælger sig ret til at annullere din ordre.

Betaling vil først blive trukket på din konto, når Leverancen afsendes.

Fragtpriser:

Alle priser er inkl. moms og ekskl. pakke og fragtomkostninger. Fragtprisen vil først blive udregnet, umiddelbart inden du er klar til at betale.

Leveringen vil ske til de priser, der er gældende på leveringstidspunktet, og som fremgår af Sælgers prisliste, medmindre en fast pris er aftalt mellem parterne.

Sælger forbeholder sig ret til at ændre prisen, såfremt der inden levering pålægges nye eller forøgede omkostninger, eksempelvis, men ikke begrænset til, som følge af ændringer i skatter, afgifter, told, valutakurser, råvarepriser eller andre dokumenterede prisstigninger fra leverandører.

Sælger forbeholder sig ret til at pålægge administrative gebyrer for ordrer under et vist beløb, forgæves kørsler, særlig emballering eller fragt og andre lignende forhold.

Levering

Sælger pakker de bestilte produkter indenfor 2 dage, efter Sælger har modtaget din ordre (inden kl.1400), såfremt produkterne er på Sælgers lager. Sælger sørger altid for levering med den hurtigste pakkedistributør baseret på din adresse. Rettidig levering forudsætter, at fragtselskabet overholder dag-til-dag levering. Når din ordre er afsendt, modtager du en forventet leveringsdato og et tracking nummer. Såfremt der opstår forsinkelser hos fragtselskabet, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Sælger kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos fragtselskabet.

Sælgers normale leveringstid er 3 – 5 hverdage, hvis de bestilte produkter er på lager. Sker der ændringer i forbindelse med leveringen, sender vi dig en mail med den nye leveringsdato. 

Fortrydelsesret:

Der er 14 dages returret på de købte produkter (Leverancen), regnet fra den dag de modtages. For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du på en klar og tydelig måde give os meddelelse om, at du fortryder købet senest 14 dage efter, du har modtaget Leverancen. Det er dig som køber, der skal dokumentere, at du rettidigt har meddelt Sælger om fortrydelsen. Vi opfordrer dig derfor til, at du sender os en meddelelse på mail til shop@groundplug.com.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere Leverancen senest 14 dage efter returfristens udløb. Når Sælger har modtaget Leverancen retur og godkendt denne, refunderer Sælger købsprisen til din konto indenfor 2-7 hverdage.

Sælger har ret til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Sælger har modtaget Leverancen retur, medmindre du som køber inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Såfremt Leverancen består af flere forskellige produkter, som er bestilt som en samlet ordre, men leveres enkeltvis, løber perioden fra modtagelsen af det sidste produkt.

Sælger skal fremhæve, at du som køber kan miste din købesum, helt eller delvist. Det kan ske, såfremt de returnerede produkters værdi er forringet fx som følge af:

  • de leverede produkter/Leverancen reelt har været taget i brug, og dette har medført en forringelse af varens værdi.
  • De leverede produkter/Leverancen er blevet beskadiget, mens de var i købers varetægt.
  • Køber har håndteret de leverede produkter/Leverancen på en anden måde, end det var nødvendigt og normalt for at du som køber kunne fastslå produkternes art, egenskaber og den måde, som Leverancen fungerer på. Sælger anbefaler derfor som hovedregel ikke, at du bryder originalemballagen, såfremt du som køber ønsker at gøre bruge af din fortrydelsesret.

Returnering

Hvis du som køber fortryder købet, skal du tilbagelevere den samlede Leverance til:

GroundPlug ApS
Krakasvej 17
3400 Hillerød

Du skal selv betale alle udgifter ved tilbagelevering af Leverancen, når du fortryder købet. Ved tilbagelevering skal du sørge for, at Leverancen er forsvarligt indpakket og emballeret. Du har som køber selv ansvaret for Leverancen, indtil Sælger har modtaget den. Gem derfor alle kvitteringer mm. som dokumentation for at have returneret Leverancen.

Det fremhæves, at Sælger ikke modtager pakker sendt per. efterkrav eller lignende.

Hvad skal jeg som køber vedlægge?

Husk at medsende en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Det er ikke et krav, men hele ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende, supplerende informationer følger pakken som fx kopi af den forudgående korrespondance mm.

Hvis du har spørgsmål i forbindelse med returneringen af Leverancen, er du velkommen til at kontakte os på shop@groundplug.com eller på +45 7028 1030.

Mangler og reklamation

Du er som forbruger omfattet af købelovens regler, herunder reglerne om mangler. Det betyder, at du som køber har 24 måneders reklamation, hvor køber enten kan få et mangelfuldt produkt repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i købesummen, alt afhængig af den konkrete situation og mangel.

Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller på anden måde skadevoldende adfærd.

Du skal som køber kontakte Sælger indenfor ”rimelig tid”

Du skal som køber reklamere indenfor ”rimelig tid”, efter du har opdaget, at Leverancen er mangelfuld. Sælger anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt, efter du har opdaget fejlen eller manglen.

Du kan reklamere ved at kontakte os på e – mail til shop@groundplug.com eller telefonisk på +45 7028 1030.

Hvad skal jeg oplyse?

Når du returnerer Leverancen, bedes du oplyse, hvad problemet er, gerne så detaljeret som muligt eller henvise til den foregående korrespondance.

Husk, at Leverancen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse.

Her skal du henvende dig:

GroundPlug ApS
Krakasvej 17
2400 Hillerød
Tlf. +45 7028 1030

E-mail-adresse: shop@groundplug.com

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Hvis du vil klage:

En klage over en Leverance købt hos Sælger, kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan også klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

Ansvarsbegrænsning

Der ydes kun erstatning for direkte dokumenterede tab. Sælgeren hæfter ikke for indirekte tab eller følgeskader. Sælger kan endvidere ikke holdes ansvarlig for skader, der er sket under eller efter installation af de leverede produkter, hvis disse ikke er installeret af Sælgers egne medarbejdere. Sælger anbefaler til enhver tid, at der forud for installation foretages en kortlægning af eventuelle rør og el-installationer mv. i jorden under projektarealet. Sælger kan ikke holdes ansvarlig for skader på underliggende rør, kabler og lign. sket under installation af vores produkter.

Ansvarsfrihed

Alle beregninger af fundering udarbejdet af Sælger er afhængig af Købers informationer og derfor uden ansvar i det tilfælde at informationer er mangelfulde eller forkerte.

Sælgeren er ansvarsfri, såfremt følgende omstændigheder medfører forsinkelse eller hindrer levering: krig, uroligheder og oprør, revolution, terroraktioner, sørøveri, naturkatastrofer, strejker af enhver form og lockouts, vareknaphed, mangler og forsinkelser ved underleverandører, brand, eksplosioner, destruktion af fabrikker eller maskiner, driftsstop af enhver årsag, manglende transportmuligheder, import-  og eksportrestriktioner, valutarestriktioner, myndighedsakter eller andre omstændigheder, som Sælgeren ikke er direkte herre over.

Såfremt en eller flere af disse betingelser indtræder, er Sælgeren berettiget til at udskyde levering, indtil opfyldelseshindringen er ophørt eller alternativt erstatningsfrit annullere aftalen helt eller delvist.

Lovvalg og værneting

Enhver uenighed eller tvist i anledning af køb af produkter og en leveret Leverance på ems.groundplug.com/dk i henhold til disse købsvilkår er undergivet dansk ret og skal afgøres ved retten i den retskreds, hvor Sælgeren har sit forretningssted i Danmark, som har foretaget Leverancen